投诉者情况
姓 名：司女士
电 话：181****6991
地 址：河南省信阳市
投诉类别：美容美发
投诉对象情况
投诉对象名称：河南整形美容医院
地 址：郑东新区农业东路3号
联系方式：0371-55116666
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2007年12月我在河南整形美容医院做了开内眼角和割双眼皮的手术。但做过之后没多久就发现眼睛睁不开，并且流泪，还发干发痒。当时就去医院找他们，他们当时说的是过一年后帮我免费修。等到2008年11月我就又去了医院做了修复，但当时也是没能缓解症状。修完后医生又说再过两年还能再修复。又过了3年，到2011年3月我又来这个做了一次修复，可还是没修好，眼睛依然是睁不开流泪和发干发痒。2012年的时候医生说我的眼睛已经修过三次了短时间内不能再修了，必须得等五六年才能修。我害怕医院到时候不承认他们的问题，随后每年都会去医院让医生看眼睛是否还能修复。直到今年10月底的时候我问医院，医院说可以做。但后来又说不能做。我当时就崩溃了，直接在医院里哭嚷起来。随后警察也来了，当时医院葛涛经理当着警察的面说11月25号找外面的专家帮我修，但我25号去医院的时候他们又说没有专家，简直就是在欺负人。当着警察面说的好好的，转身就变卦了。
我不再相信医院说的任何话了。现在因为眼睛的问题，家里面相亲的时候，有两三次对方都是以我眼睛又问题退的婚。二十几岁在他们医院做的手术，十年了还没修好，不但没变漂亮还变成问题了。上次去上海九院让他们医生看过我的眼睛后，他们一听我眼睛都已经做过三次了，而且还是现在这个样子，当时他们的医生就说没办法修复，如果修复的话也得等十几年以后才能进行修复，当时咨询眼睛修复至少得三万块钱。我现在都三十多了，还敢再等几年吗，再等几年都老了修眼镜还有什么用呢。
11月28日我去他们医院跟他们进行沟通，他们一直说让去医调委进行调解，不然他们就带我去全国知名的医院看看眼睛怎么修复。可是当我们问他们如果去了能修复了费用怎么弄，不能修复又怎么解决，他们的王副院长就说我们没办法说那么多，只能是走一步说一步。我又不同意去医调委解决，他们让我找第三方鉴定，我想说眼睛修了三次了，现在都能很明显的看出来问题还需要鉴定吗。
中间跟他们沟通了好久，他们说让我做出点让步，我就跟他们讲说两万五，他们的人就说去找法条，好让他们赔偿有依据，最后一直找找了好久就再也没见人了。随后葛涛就有跟我沟通，非得说只能进行三倍赔偿包括赔偿我十年的路费，我不同意。这十年我每年都来郑州跑，光2017年就跑了4次了，前前后后跑了不少于30趟，再加上我身边的朋友见了我的眼睛就说你的眼睛是不是整毁了，家人也说我的眼睛整的跟鸡屁眼一样，见个人说我一次，我心里是多么难受。
他们现在就是在这一直拖一直拖，有个大姐也是在他们医院整的眼睛，现在是眼睛基本上看不见了，还差点跳楼。我虽说没有轻生，但现在也是生不如死。请媒体的公开曝光他们这些无良黑心医院，帮我们讨回一个公道。
投诉请求：不再相信他们医院，赔偿我后期修复需要的手术费3万元及交通务工费1万元
现有证据：住院病历、照片
2017年11月29日10时26分，消费网将消费投诉内容转给了河南整形美容医院。
2017年11月29日11时许，消费者司女士向消费网反映（司女士提供录音为证），昨天和朋友在他们医院沟通了一天。在与医院王副院长沟通的过程中，王院长表示对于司女士的眼睛没有看出任何的问题。而医院的葛涛经理表示，医院的专家都看过，通过技术手段再进行改善没有任何意义，而且是在07年和11年还进行过修复。我说我不想在他们医院在进行修复，并表示三万元的赔偿一次性解决的时候，他们医院的王院长就说他们不是不想赔偿，而是现在的医疗纠纷办说了任何单位不允许任何的方式给别人钱，不是他们不想给，而是医调委不允许给，他们不但违法还会罚他们的钱。我不同意去医调委去协商。王副院长说我们如果协商了，签了协议，但这个协议不合法。他们医院非得让去医调委协商。葛涛说眼睛已经过了这么长时间了，任何一个医院都不会管你，但是现在他们还是比较负责，还是在承担这个责任和义务。
我跟他们说让他们带着我去上海找专家进行修复也行。但是葛涛说让我在郑州市所有的医院随便都可以选一家进行修复。他们不相信我去上海医院找过医生，需要我提供是哪个医院、哪个科室、哪个医生给我说的做修复手术多少钱。说可以让我自己选医院，他们非让提供证据。随后跟他们协商，葛涛说可以进行三倍赔偿并且赔偿这十年期间所有的交通费。但协商着协商着，葛涛不在又找王院长跟我协商，王院长始终说是我们心理的问题，是我一直盯着自己的眼睛看了。非让我去医调委调解，我怕自己耗不起，还得一个月，我在郑州住也需要费用，我也耗不起。之前来他们医院交钱的时候态度都可好了，现在出了问题没人搭理我了。
一直说商量，说是不然去医调委解决，不然他们医院的医生带着我去上海九院检查。我说我不同意去医调委解决，他们会带我去上海九院，但始终不说如果去了能修了费用怎么出，不能修又怎么处理。王院长说她也没法说下一步怎么做。王院长说他们得找个依据才能赔偿我。医调委不查没事，一查就会罚他们十万。随后，他们医院说让我做出些让步，我为了尽快把事情解决了，就跟他们说我可以做出让步，只让对方赔偿25000元，但是还是要我找依据。难道我的眼睛不是依据吗。葛涛之前都说了我眼睛的问题，没有问题的话，2007年修的时候为啥会反复的免费给我进行修复呢。现在让我找律师呢，2007年当时咋不说让我找律师呢，现在修了三次了，都十年了让我找律师，找干嘛去了。找依据找着所有的人又走了。随后葛涛又来跟我沟通，葛涛说只能按照三倍赔偿，最后没同意，今天又来医院跟他们协商了。
2017年11月30日8时31分，消费者司女士向消费网反馈，29日下午，他们打电话跟我说最多只能赔偿一万八，让我考虑，但我没有同意。
2017年12月1日19时许，消费者司女士告诉消费网，双方已经协商好了，赔偿了2万元，并且去医调委签订了协议，感谢消费网的帮助。
